El Sistema de Procesos, conjuntamente con su sistema de tecnologías de Información y gestión de recursos Humanos, constituye el soporte principales en los que se apoya toda organización y como tales, deben funcionar de forma muy sincronizada para alcanzar sus propósitos de manera efectiva.

Los procesos, constituyen un conjunto de acciones o actividades sistematizadas que se realizan con un fin, empleando recursos y transformando elementos de entrada en elementos de salida, pudiendo incluir insumos, personal, instalaciones, equipos, técnicas, métodos e información.

El mejoramiento de procesos, significa hacer alusión a una metodología que permite a las organizaciones identificar los procesos importantes en la cadena de valor para luego proceder a mapearlos e identificar las mejoras estructurales que tienen que ver con la eliminación de cuellos de botella, re-procesos, actividades que no añaden valor, esfuerzos perdidos, división del trabajo innecesario e inconsistencias; es una metodología orientada a aumentar la productividad, reducir el tiempo de ciclo de los procesos, incrementar la velocidad en el funcionamiento del proceso y buscar la optimización en general, busca la eliminación de la burocracia, supresión de la duplicación de tareas, aseguramiento del valor agregado, simplificación, reducción de tiempos de los ciclos, crecimiento, estandarización y automatización de procesos o actividades.

La mejora de procesos implica mapeos de macro-procesos, procesos y subprocesos, diagramas de recorridos, caracterización de procesos de dirección, operativos y de soporte de la empresa en base a la documentación y la comprensión que tiene el personal acerca de las actividades que realizan. El diagrama de recorrido es el primer paso para cambiar y/o mejorar un proceso; sin embargo, es posible que la documentación del proceso no siempre refleje los hechos reales debido a errores o malinterpretaciones, por cuanto es importante que comprendamos y reunamos la información sobre otras características del proceso (por ejemplo, calidad, tiempo del ciclo, número de tareas, actividades, costos, etc.); así, la mejora de procesos operativos puede manifestarse en el incremento de su efectividad y eficiencia, eliminación de errores, reducción de los tiempos de producción y entrega del producto o servicio, mayor calidad y/o cantidad de productos y servicios para usuarios internos y externos, mayor flexibilidad a fin de que sean adaptables a las necesidades cambiantes de los clientes, del entorno y consistencia de su desempeño, para lo cual procedemos a la revisión de su estructura organizacional, procedimientos, actividades y tareas, que se desarrollan en la cadena de valor.

La Matemática Financiera, es una disciplina importante en el ámbito de los negocios que generan operaciones que se pueden traducir en flujos de fondos, brinda procedimientos para evaluar el valor del dinero en el tiempo, formular pronósticos y calcular retornos considerando el costo de oportunidad, tasas de interés activas efectivas y nominales o simples en condición de tasas de corte. En ese marco, el conocimiento e involucramiento del alumno en esta disciplina le permitirá aportar elementos para dar una base sólida y técnica a las opiniones e informes de orden económico y financiero en la toma de decisiones de cualquier organización.

Proponemos y desarrollamos tópicos y pautas a fin de lograr que el alumno incorpore en su formación profesional el manejo de técnicas vinculadas al cálculo financiero, así como propiciar el desarrollo de su capacidad, orientado a plantear, analizar y resolver casos con el uso de herramientas de la matemática financiera e involucrarlos en los conceptos financieros fundamentales en el marco de la Ingeniería económica y cálculo financiero, familiarizarlos con el uso de los factores y formulas financieras, así como estar preparado para el uso de variables que intervienen en el cálculo de tipos de interés tanto activas como pasivas usados en operaciones económico financieras, puesto que la tasa de interés constituyen uno de los componentes base para el cálculo del precio del dinero y para la resolución de problemas financieros a los que enfrentan permanentemente las personas y organizaciones.

Otro aspecto importante que proponemos es que el alumno o cliente conozca la dimensión y trascendencia del uso de un Flujo de Caja Futuro Descontado, como una herramienta muy útil en procesos de evaluaciones económicas y financieras, así como entender su importancia en la evaluación de proyectos de inversión, planes empresariales o planes de negocios.

Las Finanzas son importantes porque constituyen una herramienta fundamental en el quehacer de la dirección de cualquier organización, en ella se soportan decisiones gerenciales de tipo financiero y económico; los negocios se desarrollan en función a objetivos de rentabilidad y son proclives a permanente evaluación desde perspectivas financieras y económicas.

En ese contexto, buscamos lograr la comprensión de los conceptos que le permitan analizar y evaluar adecuadamente los problemas financieros dentro de la organización, analizar desde la óptica financiera la información relevante de la empresa, proponer mayor comprensión de los conceptos fundamentales y vinculados a Finanzas que le permitan al participante, manejar formas y modelos de evaluación de alternativas o planes de inversión que faciliten una gestión financiera eficiente, a fin de optimizar el uso de recursos; conocer las diferentes modalidades o tipos de riesgo a los que se enfrenta normalmente la empresa, imbuirse de los procedimientos de evaluación de riesgos que involucran los proyectos de inversión.

Entender los componentes del fondo de maniobra o necesidades operativas de fondos, así como la medición o cuantificación, su tratamiento financiero y control para un adecuado manejo en la administración, entender que los apalancamientos constituyen una herramienta de gestión para la mejora de rentabilidad de la organización.

Asimismo, consideramos importante entender el significado y función de los costos fijos y variables y sus implicancias en los márgenes de contribución.

En definitiva, proporcionar una visión general de la planeación financiera, brindar en materia gerencial herramientas para la toma de decisiones y conocer los fundamentos y operatividad del mercado de divisas así como su utilidad en las decisiones financieras gerenciales

El proceso de investigación es importante y útil para comprender en si la connotación e implicancias de un problema que se puede estar generando dentro y/o fuera de una organización, pues ayuda a determinar y proponer las actividades más adecuadas para su solución y lograr el cumplimiento de metas y objetivos.

Desde una perspectiva académica, la investigación involucra procedimientos y protocolos que deben cumplirse a fin de lograr confiabilidad y consistencia en los resultados; normalmente una investigación parte de la identificación del problema, formulación de un perfil de investigación, planteamiento de plan o proyecto de investigación, matrices de consistencia y el desarrollo propio en sí, del trabajo de investigación.

Asimismo, resulta importante entre otros aspectos, determinar adecuadamente la muestra en la que versara la investigación, la identificación de las técnicas e instrumentos a emplear en el proceso y que permitan a su vez cumplir con los objetivos trazados, definir el nivel, campo y diseño del mismo.

En ese contexto, proponemos imbuir al cliente en los procesos de investigación desde una perspectiva cualitativa y cuantitativa, cumpliendo con los procedimientos inherentes, tales como el planteamiento del problema, su fundamentación, sus interrogantes, identificación de objetivos, justificación, hipótesis si fuera el caso, determinación de sus variables, campo, técnicas e instrumentos, metodología a seguir, técnicas de procesamiento de datos, etc. así como la propuesta de la estructura del marco teórico.

Toda empresa tiene como propósitos el crecimiento, la permanencia en el mercado y la creación de valor con la obtención de resultados operativos que generen rendimientos superiores a las exigidas por sus dueños y, para lograr ello será indispensable que sus directivos realicen una distribución adecuada de sus recursos tanto financieros, económicos como humanos, en base a información de costos. Es frecuente el análisis de costos para la adopción de decisiones, tales como eliminar o mejorar líneas de productos, sustitución de insumos, aceptar o rechazar pedidos, influenciando en la planeación y control.

Antiguamente los sistemas de costeo se limitaban a acumular datos para costear los productos elaborados e incorporarlos en informes de la contabilidad financiera (Balance General y Estado de Resultados); sin embargo, el desarrollo de las industrias, dado los adelantos tecnológicos introducidos por la globalización y la competitividad, ha hecho que las operaciones y las líneas de productos se tornen más complejas por lo que es insoslayable que los directivos pongan atención a los procesos de su empresa y fundamentalmente a los sistemas de costos como herramientas de sistemas de gestión.

En ese contexto, en nuestro programa de capacitación, planteamos primero un proceso de identificación de las debilidades del manejo del sistema de costo, lo que nos lleva a precisar en cierto modo los puntos críticos que requieren ser reforzados y que tendrán repercusión directa en la gestión empresarial, luego presentamos un marco conceptual y practico del enfoque de sistemas de costos que nos serviría de base para enfocar la capacitación.